Termes et conditions
Conditions générales - Garantie d'expédition, d'emballage et de livraison
1. Traitement et envoi des commandes
Les commandes sont traitées et expédiées sous 48 heures ouvrables maximum après réception et confirmation du paiement. Dans des cas exceptionnels, ce délai peut être prolongé pour des raisons indépendantes de la volonté du vendeur. Une fois la commande expédiée, le client reçoit un numéro de suivi.
2. Délais de livraison
Les délais de livraison sont approximatifs et dépendent du mode de livraison choisi :
• Livraison standard : 4 à 14 jours ouvrables
• Livraison express : 2 à 4 jours ouvrables
Les jours ouvrables excluent les week-ends et les jours fériés. Le vendeur ne peut garantir une date de livraison précise, celle-ci dépendant des transporteurs.
3. Emballage et confidentialité
Toutes les commandes sont soigneusement emballées afin d'éviter tout dommage pendant le transport. Les colis sont expédiés de manière neutre et discrète, comme c'est généralement le cas pour les boutiques en ligne, sans aucune indication de leur contenu. Le vendeur se réserve le droit de limiter la livraison aux pays présentant des risques douaniers élevés.
4. Garantie de livraison et politique de réexpédition
4.1 Première commande (offre pour les nouveaux clients) : En cas de non-livraison pour des raisons postales ou logistiques, le vendeur indemnisera la perte et assurera une nouvelle expédition gratuite une fois.
4.2 Commandes ultérieures : Le réexpédition n’est possible qu’avec une assurance transport supplémentaire. Sans assurance, le vendeur n’est pas tenu de réexpédier la commande ni d’en rembourser le coût.
5. Responsabilité du client
Le client est responsable de l'exactitude des informations d'expédition fournies. En cas d'erreur, les frais de réexpédition seront à sa charge.
6. Force majeure
Le vendeur n'est pas responsable des retards ou des défauts de livraison causés par des cas de force majeure, notamment les conditions météorologiques, les grèves, les décisions gouvernementales ou la surcharge des entreprises de logistique.
7. Zones de livraison
Nous livrons exclusivement dans les pays suivants : Allemagne, Royaume-Uni, France, Italie, Espagne, Pologne, Roumanie, Pays-Bas, Autriche, Belgique, République tchèque, Grèce, Portugal, Hongrie, Bulgarie, Slovaquie, Irlande, Croatie, Slovénie, Luxembourg, Andorre, Monaco, Saint-Marin et États-Unis. Nous ne livrons pas dans les régions insulaires de l’UE (par exemple, les îles Canaries).
