LIVRAISON

Politique d'expédition

1. Traitement et expédition

Les commandes sont traitées et expédiées dans un délai maximum de 48 heures après réception et confirmation du paiement (jours ouvrables).

Après l'expédition, le client reçoit un numéro de suivi.

Il n'est possible de modifier l'adresse/les détails de livraison qu'avant l'expédition.

2. Modes de livraison et délais de livraison estimés

Les délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction du pays de destination, du transporteur et des procédures logistiques/douanières.

• Standard (Europe) : 4 à 14 jours ouvrables

• Délai standard (hors Europe) : 7 à 21 jours ouvrables (peut varier)

• Express (Europe) : 2 à 4 jours ouvrables

• Livraison express (hors Europe) : 3 à 7 jours ouvrables (ce délai peut varier)

Les jours ouvrables n'incluent pas les week-ends et les jours fériés.

3. Frais d'expédition

• Norme européenne : 20 EUR

• Tarif standard hors Europe : 25 EUR

• Livraison express à travers l'Europe : 55 EUR

• Livraison express hors Europe : 60 EUR

⚠️ Si votre commande est expédiée en plusieurs colis (par exemple depuis différents entrepôts/envois), des frais d'expédition distincts peuvent être facturés pour chaque colis.

4. Signalement des retards

Si les informations de suivi ne sont pas mises à jour ou si le colis semble être retardé, le client doit contacter le service client dans les 30 jours calendaires suivant la date d'expédition, en fournissant le numéro de commande et le numéro de suivi.

Les demandes reçues après cette date limite pourraient ne pas faire l'objet d'une enquête, car les données de suivi pourraient ne pas être disponibles auprès du transporteur.

5. Retours, remboursements, échanges

• Retours : Non acceptés.

• Remboursements : Aucun remboursement après paiement.

• Échange/remplacement : uniquement en cas de défaut/dommage, avec photos à l’appui dans le délai imparti.

6. Renvoyer (brièvement)

Les réexpéditions sont traitées conformément à la « Politique de réexpédition ». Chaque commande ne peut être réexpédiée qu'une seule fois, sans modification de son contenu.

7. Zones de livraison

Nous livrons uniquement dans les pays suivants :

Allemagne, Grande-Bretagne, France, Italie, Espagne, Pologne, Roumanie, Pays-Bas, Autriche, Belgique, République tchèque, Grèce, Portugal, Hongrie, Bulgarie, Slovaquie, Irlande, Croatie, Slovénie, Luxembourg, Andorre, Monaco, Saint-Marin et États-Unis.

⚠️ Si votre pays ne figure pas sur la liste, la livraison ne pourra pas être effectuée en raison des contrôles douaniers stricts.

⚠️ Nous ne livrons pas dans les régions insulaires d'Europe (par exemple, les îles Canaries).