Politique de remboursement

Cette politique ne couvre que les problèmes d'expédition et de réexpédition. Aucun remboursement n'est accordé.

1. Politique de retour

Compte tenu de la nature de nos produits, aucun remboursement n'est possible. Nous nous efforçons de fournir des produits de la plus haute qualité et de garantir la satisfaction maximale de nos clients.

En cas de problème avec une commande (non-réception, retard de livraison ou autres difficultés logistiques), le client est tenu de nous contacter en fournissant une description détaillée de la situation et, si possible, des photos à l'appui.

2. Aucun remboursement en espèces

Aucun remboursement n'est accordé, quelles que soient les circonstances. Cette politique prévoit uniquement un nouvel envoi, conformément aux conditions générales énoncées ci-dessous.

3. Garantie de livraison pour votre première commande

Une garantie de livraison spéciale est offerte pour votre première commande. Si votre colis n'est pas reçu en raison de problèmes postaux, logistiques ou douaniers, le vendeur vous indemnisera et vous proposera un nouvel envoi gratuit (une seule fois).

4. Commandes répétées et assurance expédition

À partir de la deuxième commande, le réacheminement n'est possible qu'avec une assurance livraison supplémentaire.

• Le coût de l'assurance représente 10 % du coût total de la commande ; • L'assurance est souscrite lors de la passation de la commande ;

• Les frais d'assurance ne sont pas remboursables ;

• En l’absence d’assurance, aucun nouvel envoi ni aucune indemnisation ne seront assurés.

5. Informations de livraison incorrectes

Le client est entièrement responsable de l'exactitude des informations de livraison fournies. En cas de non-livraison due à une erreur d'adresse, les frais de réexpédition seront à la charge du client.

6. Délais pour considérer un envoi comme perdu

La décision de réexpédier la commande ne sera prise qu'au plus tôt 30 jours calendaires après son expédition, sauf confirmation contraire du service de livraison.

7. Limitation de responsabilité

Le vendeur n'est pas responsable des retards ou des défauts de livraison causés par des cas de force majeure, notamment les actions des autorités douanières, les décisions des organismes gouvernementaux, les conditions météorologiques, les grèves et la surcharge des entreprises de logistique.